Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

Pristik es una marca operada por Squenda y Honey Mustard S.A. de C.V. (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en la República Mexicana. La Empresa es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la plataforma Pristik y del sitio web pristik.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
Datos de la organización: nombre de la clínica u hospital, número de sucursales.
Datos de uso: interacciones con la plataforma, logs de acceso, preferencias de configuración.
Datos de facturación: RFC, razón social, dirección fiscal (solo para clientes con contrato activo).
Datos de terceros: información de los clientes finales de nuestros usuarios (propietarios de mascotas) ingresada en la plataforma. El usuario de Pristik actúa como responsable de esos datos ante sus propios clientes.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Proveer y mejorar el servicio de Pristik.
Gestionar el proceso de onboarding y soporte.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, mantenimiento, facturación).
Responder solicitudes de demo y contacto comercial.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales): envío de newsletter, material educativo y promociones. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a privacidad@pristik.com.

3. Transferencias de datos

Tus datos pueden ser compartidos con terceros proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (servicios de nube, mensajería, análisis). Dichos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a mantener medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.

La plataforma opera con integración de la API de WhatsApp Business de Meta. Al usar Pristik, los mensajes de WhatsApp de tus clientes son procesados conforme a las Políticas de WhatsApp Business y a la Política de Privacidad de Meta.

4. Derechos ARCO

Como titular de datos personales tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@pristik.com indicando tu nombre completo, los datos sobre los que deseas ejercer tu derecho y el motivo de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado AES-256-GCM para credenciales sensibles, control de acceso por roles, logs de auditoría y comunicaciones cifradas mediante TLS. No obstante, ningún sistema es infalible; en caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para análisis de tráfico y mejora de la experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica su aceptación.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: privacidad@pristik.com